الاسترجاع والاستبدال
يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال3 ايام من تاريخ الاستلام في حال رغب المستهلك ذلك ويتحمل تكاليف الشحن المترتبه على هذا.
يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام الثلاثة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ إستلام المنتج.
شروط الإسترجاع
* جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
* أن تكون خلال الأيام الثلاثة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .
* أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
* تعتمد نتيجة الفحص المخبري في تقييم العسل فقط.
* عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة.
* في حالة الدفع عند الاستلام سيقوم المشتري بدفع ٢٨ ريال غير مستردة عند استلام الطلب
طريقة الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة بالشركة.
- ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.
- وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .
- يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.
ضمان تحدي السعر ساري على جميع المنتجات .
* التحدي يسري لمدة ثلاثة أيام من تاريخ الشراء ،وبعدها لا يحق للعميل المطالبة بفارق السعر أو قيمة المنتج.
